Alternative à GLPI

Loggy vs GLPI : Le duel des solutions de gestion du support utilisateur pour les entreprises

Introduction

Dans le monde des entreprises, un support utilisateur efficace est crucial pour assurer la satisfaction des clients et la productivité des équipes. Parmi les nombreuses solutions disponibles sur le marché, Loggy et GLPI se distinguent comme des acteurs majeurs. Mais lequel est le mieux adapté à vos besoins ? Cet article explore les points forts et les points faibles de chaque solution pour vous aider à faire votre choix.

Loggy se démarque par son approche holistique de la gestion du support utilisateur. Son système de ticket moderne et intuitif, couplé à des outils d'automatisation et d'autosuggestion intelligents, permet aux équipes de résoudre les problèmes des clients rapidement et efficacement.

Un atout majeur de Loggy réside dans sa capacité à gérer plusieurs DSI, contrairement à GLPI qui se limite à une seule structure. Cette flexibilité est particulièrement précieuse pour les entreprises multisites ou celles qui gèrent des filiales distinctes.

En outre, un réseau professionnel doit être évolutif pour s'adapter à la croissance de votre entreprise. Il doit pouvoir intégrer de nouveaux utilisateurs, de nouveaux périphériques et de nouvelles applications sans compromettre ses performances. Un réseau bien conçu vous permettra de faire face à vos besoins futurs en toute sérénité, sans avoir à procéder à des changements majeurs et coûteux.

Loggy va encore plus loin en minimisant le besoin d'outils supplémentaires grâce à son module intégré de gestion d'inventaire matériel et logiciel. Ce module centralise les informations sur les équipements des utilisateurs, facilitant ainsi leur suivi et leur maintenance.

  Points forts de Loggy

• Système de ticket moderne et intuitif
• Outils d'automatisation et d'autosuggestion intelligents
• Gestion de plusieurs DSI
• Module de gestion d'inventaire matériel et logiciel intégré
• Interface personnalisable
• Performance et sécurité
• Rapports détaillés

GLPI : Une solution performante et économique GLPI est une solution open-source reconnue pour sa performance et son efficacité. Son interface simple et intuitive permet aux utilisateurs de naviguer facilement et d'accéder rapidement aux informations dont ils ont besoin. .

GLPI se distingue également par son prix abordable, le rendant accessible aux entreprises de toutes tailles. Sa communauté active et ses nombreux modules d'extension offrent une grande flexibilité d'utilisation.

  Points forts de GLPI

• Solution open-source

  Points faibles de GLPI

• Gestion limitée à une seule DSI sans passé par des modules
• Interface complexe pour les utilisateurs.
• Nécessite une certaine expertise technique pour la configuration et la maintenance

Conclusion

Le choix entre Loggy et GLPI dépend de vos besoins et de votre budget. Loggy offre une solution complète et flexible, idéale pour les entreprises qui gèrent plusieurs DSI et qui recherchent une automatisation poussée du support utilisateur et offrir une qualité de service très satisfaisante. GLPI malgré un refonte de leur UX l'outils reste complexe avec une interface non intuitive.